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Paywizard präsentiert AI-gesteuerte Subscriber Intelligence-Plattform, die nachweislich die Kundenbindung auf der IBC 2019 fördert


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Paywizard Singula ™ wird vollständig eingeführt, nachdem Tests gezeigt haben, dass Pay-TV- und OTT-Anbieter in Echtzeit die nächstbeste Aktion ermitteln können - Verdoppelung der Umsatzumsätze in einem Pilotprojekt

London, 10 September 2019 - Paywizard, der Subscriber Intelligence-Spezialist, gibt heute die vollständige Produkteinführung unter bekannt IBC 2019 of Paywizard Singula™, die von künstlicher Intelligenz (KI) gesteuerte Teilnehmeranalyseplattform, die von einer Reihe wichtiger europäischer Sender erfolgreich getestet und kürzlich von ausgewählt wurde Racing TV. Unterstützt von Microsoft Azure AI, Singula ™ liefert Abonnenteninformationen und identifiziert die Pay-TV-Betreiber mit der besten Aktion und die OTT-Anbieter, mit denen die Kundenbindung gesteigert werden kann. Die Plattform nutzt KI und maschinelles Lernen, um Erkenntnisse zu generieren, mit denen Betreiber proaktiv Kundenbindung aufbauen, den durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer steigern und neue Kunden gewinnen können.

Paywizard demonstriert Singula ™ auf der Microsoft Stehen (Halle 1, C27) auf der IBC 2019 auf der RAI Amsterdam, September 13-17zeigt, wie Singula ™ bereits einigen führenden Sendern wie eir Sport und Racing TV im Rahmen erster Beta-Tests geholfen hat. In einer Kundenakquisitionskampagne für Racing TVSingula ™, Großbritanniens und Irlands führender Pferderennsender, konnte dies doppelt die Conversion-Rate, während in der Lage, mit über vorherzusagen 94% Genauigkeit Hochrisiko-Churners in einem kostenlosen Testprogramm.

"Singula ™ versetzt OTT- und Pay-TV-Anbieter wie Racing TV in die Lage, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Kunden in jeder Phase der Abonnentenreise besser zu erreichen", sagt Dr. Bhavesh Vaghela, Paywizard's Chief Executive. „Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Betreiber Schwierigkeiten haben, Kundendaten proaktiv zu nutzen. Tatsächlich sehen wir viele Unternehmen, die versuchen, Verhaltensweisen wie Abwanderung vorherzusagen, aber die meisten nutzen diese Erkenntnisse nicht in Echtzeit, um das Kundenerlebnis positiv zu beeinflussen. “

Mit Singula ™ können TV-Dienstanbieter jetzt auf verfügbare Kundendaten - einschließlich Abrechnungs-, Anzeige-, demografischen und Verhaltensdaten - in Echtzeit zurückgreifen, um einen vollständigen Überblick über jeden Abonnenten in den wichtigsten Phasen der Customer Journey zu erhalten. „Durch kontinuierliches Lernen aus Kampagnen, Angeboten, Werbeaktionen und Kundenbindung kann Singula ™ die effektivsten Maßnahmen einleiten und echte Geschäftsergebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg erzielen“, stellt Vaghela fest.

Bob De Haven, Geschäftsführer, Worldwide Media & Communications bei Microsoft Corp., sagt: „Die Nutzung von KI zur Förderung der Kundenbindung durch Paywizard Singula ™ von Microsoft Azure zeigt das Potenzial von Cloud-basierten Technologien für die Transformation von Unternehmen von heute. Wir arbeiten mit Paywizard zusammen, um Medienunternehmen die Möglichkeit zu geben, von neuen Technologien wie AI zu profitieren, um Kundenerlebnisse zu liefern, die die Beziehungen verbessern und zur Umsatzsteigerung beitragen. “

Singula ™ greift auf das 20-Erbe von Paywizard im Pay-TV-Abonnentenmanagement zurück und stützt sich dabei auf das Know-how, das aus der Unterstützung von mehr als 100-Abonnement- und Pay-per-View-Unternehmen gewonnen wurde. Die Kombination aus Kundenmanagementerfahrung und innovativer Technologie von Paywizard ermöglicht es Servicebetreibern, ihre Analysefunktionen zu erweitern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Die Plattform erstellt eine Einzelkundenansicht für jeden Abonnenten und verwendet Vorhersagemodelle, die in Zusammenarbeit mit dem Data Science Center of Excellence von erstellt wurden Edinburgh Universität, um die nächstbesten Aktionen zu ermitteln, die angeben, wo sich der Abonnent auf der Customer Journey befindet, welchen Wert er als Kunde hat, wie wahrscheinlich seine Reaktion ist und welche anderen Faktoren dies sind. Die Aktion kann ein zeitnahes Werbeangebot, eine informative Kommunikation oder auch einfach nichts zu tun sein.

Singula ™ hilft auch dabei, den am besten geeigneten Kanal für die Ausführung der Aktion zu ermitteln. Dazu gehören eine In-App-Benachrichtigung, Werbung in sozialen Medien, ein Text auf einem Smartphone, eine E-Mail, die Kommunikation über einen elektronischen Programmführer, eine angepasste Benutzeroberfläche und ein Webchat oder Kontakt von einem Agenten. Anschließend wird das Ergebnis über eine wertvolle Rückkopplungsschleife erfasst, die maschinelles Lernen zur Aktualisierung der Analysemodelle nutzt. Auf diese Weise wird ein kontinuierlicher Einblick in zukünftige Empfehlungen zur optimalen Ansprache einzelner Abonnenten gewonnen.

Paywizard wird Singula ™ auf der gesamten IBC 2019 am Microsoft-Stand präsentieren. Unternehmen, die eine Demo sehen oder ein Meeting buchen möchten, können einen Termin unter buchen www.paywizard.com/ibc/.


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